本文從活動(dòng)創(chuàng)建、活動(dòng)項(xiàng)目審批、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié)四個(gè)方面展開(kāi)，希望對(duì)您有所幫助。

活動(dòng)操作：活動(dòng)是手段，操作是目的。

1、 活動(dòng)創(chuàng)造力

活動(dòng)創(chuàng)造力是整個(gè)活動(dòng)的靈魂，也是活動(dòng)自發(fā)傳播的關(guān)鍵。策劃創(chuàng)意原則：創(chuàng)意提煉；創(chuàng)意可行性分析；確定創(chuàng)意方案。

兩層活動(dòng)體系結(jié)構(gòu)的第一層是活動(dòng)基礎(chǔ)層，另一層是通信層。在基礎(chǔ)層增加了自我溝通機(jī)制，讓參與者傳播活動(dòng)的源頭，吸引更多的人參與。自我溝通機(jī)制分為內(nèi)容驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)驅(qū)動(dòng)兩部分。

（1） 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)內(nèi)容引起用戶(hù)的共鳴，引發(fā)用戶(hù)的情感痛點(diǎn)，自發(fā)傳播，吸引更多的人參與。除了好主意，還需要時(shí)間、地點(diǎn)和人。例如：安全錢(qián)包1024程序員節(jié)。

為了提高應(yīng)用程序的下載注冊(cè)，計(jì)劃進(jìn)行以下活動(dòng)：

A： 策劃抽獎(jiǎng)、征集文物活動(dòng)

用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，頁(yè)面中間是抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)。當(dāng)用戶(hù)單擊轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，他將繪制五個(gè)工件中的一個(gè)。但如果你想得獎(jiǎng)，你至少需要收集5件文物。用戶(hù)可以將活動(dòng)分享給朋友圈，并致電朋友支持。在每個(gè)朋友點(diǎn)擊朋友圈后，他們將支持用戶(hù)獲得一個(gè)工件。你支持得越多，就越有可能得獎(jiǎng)。在支持用戶(hù)之后，我們的大多數(shù)朋友也會(huì)被這些活動(dòng)所吸引并參與其中。最后，大多數(shù)參與的用戶(hù)將通過(guò)一般獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)引導(dǎo)下載應(yīng)用程序。

B： 為游戲增加“機(jī)會(huì)價(jià)值”

用戶(hù)在玩小游戲時(shí)需要消費(fèi)機(jī)會(huì)價(jià)值。當(dāng)機(jī)會(huì)價(jià)值耗盡時(shí)，用戶(hù)可以向朋友尋求幫助，讓朋友支持“機(jī)會(huì)價(jià)值”繼續(xù)玩下去，然后會(huì)有更多的朋友加入游戲。最后，大多數(shù)參與的用戶(hù)將通過(guò)一般獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)引導(dǎo)下載應(yīng)用程序。

簡(jiǎn)而言之，如果你想讓用戶(hù)幫助分享和傳播，這個(gè)活動(dòng)對(duì)用戶(hù)本身（金錢(qián)利益、禮物、免費(fèi)抽獎(jiǎng)、參與互動(dòng)、情感需求等）都有好處，對(duì)用戶(hù)周?chē)娜艘灿泻锰帯?/p>

我們可以從以下8點(diǎn)入手，構(gòu)思活動(dòng)創(chuàng)意：

（1） 洞察用戶(hù)心理。深入了解用戶(hù)，挖掘用戶(hù)不滿(mǎn)足的心理需求。為滿(mǎn)足尚未滿(mǎn)足的實(shí)際需求，用戶(hù)愿意積極參與；

（2） 從游戲理念中學(xué)習(xí)。讓活動(dòng)簡(jiǎn)單有趣；（向支付寶莊園學(xué)習(xí)）。

（3） 向同齡人學(xué)習(xí)。收集并分析同行的哪些活動(dòng)失敗/成功？原因是什么？借鑒其成功因素，突破其失敗點(diǎn)，再結(jié)合自身品牌的調(diào)性；

（4） 跨境一體化。與用戶(hù)群體高度重疊的平臺(tái)和媒體可以嘗試實(shí)現(xiàn)跨境合作；

（5） 使用新表單。VR、AR、直播等新的表現(xiàn)形式可以給用戶(hù)帶來(lái)新的活動(dòng)體驗(yàn)；

（6） 創(chuàng)意協(xié)會(huì)。把不相關(guān)的元素聯(lián)系在一起；

（7） 改變思維方式。從不同的用戶(hù)、不同的場(chǎng)景出發(fā)，挖掘出不同的創(chuàng)意；

（8） 假日熱點(diǎn)。節(jié)日：傳統(tǒng)節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)節(jié)日、自制節(jié)日；熱點(diǎn)：尋找與產(chǎn)品密切相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)（天災(zāi)人禍：地震、馬航失蹤、明星離婚、公眾人物死亡等），提前預(yù)測(cè)熱點(diǎn)（事件成敗，十九大）。

2、 項(xiàng)目審批

明確活動(dòng)目標(biāo)是促進(jìn)創(chuàng)新、激活、轉(zhuǎn)化、保留還是質(zhì)量提升，確定一個(gè)有創(chuàng)意的、適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)形式，完成整個(gè)過(guò)程，達(dá)到預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo)。

原則：

（1） 只有一個(gè)核心目標(biāo)；

（2） 目標(biāo)是針對(duì)參與人數(shù)（參與人數(shù)、下載量、PV、UV、投資等維度），以衡量投入資源和活動(dòng)的實(shí)際效果。

從活動(dòng)資源（促銷(xiāo)、頁(yè)面或產(chǎn)品）、成本狀況、流程依據(jù)、類(lèi)似活動(dòng)比較效果等方面分析了其可行性。

活動(dòng)流程簡(jiǎn)單易懂，活動(dòng)內(nèi)容趣味性強(qiáng)，可交流性強(qiáng)。用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)明，用戶(hù)點(diǎn)擊XX按鈕，即可在XX中獲得XX福利；要幫助用戶(hù)分享和傳播，需要滿(mǎn)足兩個(gè)需求：用戶(hù)自身的福利（金錢(qián)福利、禮品、免費(fèi)***、參與互動(dòng)、情感需求等）、用戶(hù)周?chē)说母＠?/p>

在活動(dòng)規(guī)則中，詳細(xì)說(shuō)明了活動(dòng)介紹和用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，讓用戶(hù)知道如何快速參與活動(dòng)。重要的地方可以用紅色、粗體和鏈接方式進(jìn)行標(biāo)注，使活動(dòng)規(guī)則的描述更加清晰，方便用戶(hù)參與。

活動(dòng)規(guī)則的四個(gè)子節(jié)點(diǎn)：

1） 活動(dòng)時(shí)間。它可以分為活動(dòng)時(shí)間和選擇時(shí)間。最好將時(shí)間精確到秒，如11月9日18:00-11月14日18:00，并按時(shí)完成活動(dòng)。

2） 活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)和評(píng)選。最好把活動(dòng)獎(jiǎng)品的照片放在實(shí)物獎(jiǎng)品上。越真實(shí)，越面向生活越好。虛擬獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金返還、加息、***、紅包、專(zhuān)屬標(biāo)的、積分、抽獎(jiǎng)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金等，具有明確的價(jià)值和使用規(guī)則。至于選拔規(guī)則，如何避免內(nèi)幕人士？如何定義創(chuàng)造力？

3） 反***和限制。如果涉及現(xiàn)金返還、折扣、獎(jiǎng)品和投票，您需要做好反***的準(zhǔn)備；您可以無(wú)條件地參加X(jué)活動(dòng)。

4） 活動(dòng)描述。預(yù)期收益的方式和時(shí)間。最后，增加了防止用戶(hù)破壞活動(dòng)規(guī)則的活動(dòng)注意事項(xiàng)，并增加了“本活動(dòng)的解釋權(quán)最終歸屬于XXXX”。

甘特圖可以用來(lái)制定時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃，可以清楚地控制活動(dòng)時(shí)間和人員計(jì)劃。

在小組內(nèi)對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，根據(jù)建議進(jìn)行調(diào)整，最終確定活動(dòng)計(jì)劃。

3、 活動(dòng)執(zhí)行

活動(dòng)文案材料包括：內(nèi)部通知文案、活動(dòng)策劃文案、頁(yè)面文案、微信文案、頻道文案、Klo參與文案及材料、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

1） 一個(gè)好的頭銜是成功的一半。一個(gè)好的標(biāo)題不僅能吸引用戶(hù)參與，而且能讓人們一目了然地看到活動(dòng)的基本情況；

2） 宣傳地圖。應(yīng)優(yōu)先考慮用戶(hù)對(duì)活動(dòng)關(guān)鍵信息的訪(fǎng)問(wèn)，其次是設(shè)計(jì)感?；顒?dòng)過(guò)程應(yīng)簡(jiǎn)化為圖片形式進(jìn)行交流，包括活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、獎(jiǎng)品等；

3） 事件背景。通過(guò)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概述，用戶(hù)可以快速進(jìn)入以下活動(dòng)規(guī)則階段；

4） 常見(jiàn)問(wèn)題解答：準(zhǔn)備文檔并提供給客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)人員，幫助解決用戶(hù)參與活動(dòng)造成的混亂。常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)該是詳細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)的。如果活動(dòng)規(guī)模較大，提前準(zhǔn)備客服部的培訓(xùn)文件，并積極溝通。

在線(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容、用戶(hù)體驗(yàn)UE、高保真原型UI、技術(shù)調(diào)度開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品驗(yàn)證、在線(xiàn)活動(dòng)等。

站點(diǎn)：已有的主頁(yè)資源、推送、系統(tǒng)通知等渠道，或精準(zhǔn)用戶(hù)群的定向推送；

場(chǎng)外：資源交換或付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。找一個(gè)更適合推廣這項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)品合作，轉(zhuǎn)化率比站里好。

列出活動(dòng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有其他的解決方案。

（1） 技術(shù)方面，發(fā)射時(shí)間延遲或發(fā)射后出現(xiàn)故障；

（3） 在用戶(hù)方面，活動(dòng)的主要賣(mài)點(diǎn)是用戶(hù)不買(mǎi)賬號(hào)；

（4） 外部環(huán)境，其他熱點(diǎn)，如霧霾、柳小靈通、馬航；

（5） 在法律方面，存在違法違規(guī)行為，如侵害消費(fèi)者權(quán)益；

（6） ***漏洞、用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的規(guī)則漏洞等。

前期宣傳包括內(nèi)容發(fā)布、線(xiàn)下硬活動(dòng)策劃、線(xiàn)上資源置換等渠道。我們可以利用平時(shí)積累的資源來(lái)指導(dǎo)前期的活動(dòng)。

原則：不影響真實(shí)用戶(hù)的參與；引導(dǎo)材料的多樣性，有利于活動(dòng)的傳播；營(yíng)造積極的氛圍，避免漏洞。

二次通信材料的活動(dòng)檢測(cè)和收集。

活動(dòng)上線(xiàn)后，始終關(guān)注活動(dòng)的異常情況，關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋（用戶(hù)群、社區(qū)動(dòng)態(tài)、貼吧、微博、朋友圈等），確?；顒?dòng)朝著目標(biāo)方向發(fā)展。

（1） 異常流量。點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)度集中、刷票、刷評(píng)論等；

（2） 用戶(hù)反饋。對(duì)活動(dòng)過(guò)程和規(guī)則提出質(zhì)疑，及時(shí)回答和響應(yīng)；

其中，數(shù)據(jù)可以分為實(shí)時(shí)和單位時(shí)間（按天）。對(duì)數(shù)據(jù)波動(dòng)要有心理預(yù)期，認(rèn)為上下計(jì)數(shù)是正常的。若超出波動(dòng)范圍，則視為異常情況，具體原因需追溯。在關(guān)注活動(dòng)過(guò)程的同時(shí)，要收集有價(jià)值的信息，為活動(dòng)總結(jié)做準(zhǔn)備。例如，它可以?xún)?yōu)化流程，或者在討論活動(dòng)期間體驗(yàn)記錄數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋和有趣屏幕截圖的高峰和低谷收集。

此時(shí)，活動(dòng)似乎已經(jīng)結(jié)束，但參與活動(dòng)的用戶(hù)卻在等待活動(dòng)結(jié)果的公布，這與用戶(hù)對(duì)活動(dòng)和品牌的滿(mǎn)意度有關(guān)。

原則：

（1） 活動(dòng)結(jié)果應(yīng)通知所有觀眾用戶(hù)。如果只是在開(kāi)始的時(shí)候向一些用戶(hù)展示，那么在發(fā)布結(jié)果的時(shí)候也只會(huì)向這些人展示；

（2） 在活動(dòng)結(jié)果頁(yè)面，為用戶(hù)提供訴求和查詢(xún)的渠道，以開(kāi)放的態(tài)度面對(duì)后續(xù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題；

（3） 在完全透明和公平地發(fā)布結(jié)果時(shí)，請(qǐng)列出每個(gè)獲獎(jiǎng)用戶(hù)的ID、成就和獎(jiǎng)勵(lì)。如果允許，您甚至可以列出所有參與用戶(hù)的分?jǐn)?shù)。嚴(yán)格按照活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行發(fā)布，不含糊、不隱瞞，這與用戶(hù)心目中的信用有關(guān)。

4、 活動(dòng)摘要

一、二次通信

從活動(dòng)開(kāi)始到結(jié)束，收集整理有意思、有信息的內(nèi)容，活動(dòng)結(jié)束后發(fā)送出去，形成二次溝通。

恢復(fù)的過(guò)程是使成功因素不斷地再現(xiàn)和擴(kuò)大，找出并消除失敗因素。

回顧活動(dòng)目標(biāo)，展示活動(dòng)結(jié)果，與評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比較，深入分析差異，總結(jié)活動(dòng)分析。

整理活動(dòng)報(bào)告，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)背景、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)描述、規(guī)則詳細(xì)信息、發(fā)布渠道、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)控指標(biāo)、成本估算、效果評(píng)價(jià)、跟蹤計(jì)劃等。

（1） 活動(dòng)主題：活動(dòng)文案的一部分，使用戶(hù)能夠了解活動(dòng)是什么以及活動(dòng)是否吸引他們。

（2） 背景：這個(gè)總結(jié)應(yīng)該確保每個(gè)人都能理解，即使他們不知道這個(gè)項(xiàng)目。所以我們需要把背景寫(xiě)清楚。

（3） 活動(dòng)目標(biāo)：明確告知活動(dòng)目標(biāo)以及在什么時(shí)間范圍內(nèi)將改進(jìn)多少數(shù)據(jù)。

（4） 活動(dòng)對(duì)象：清除活動(dòng)的目標(biāo)組，以便用戶(hù)能夠理解它。

（5） 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間。

（6） 活動(dòng)描述：活動(dòng)文案的一部分，允許用戶(hù)理解、決定是否參與以及如何參與。

（7） 規(guī)則詳細(xì)信息：活動(dòng)文案的一部分是供用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員理解的。內(nèi)容的一部分顯示在前端，另一部分是讓開(kāi)發(fā)人員知道如何實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。

（8） 推出渠道：讓市場(chǎng)了解還是你了解。應(yīng)該有發(fā)射時(shí)間，發(fā)射通道的選擇和預(yù)算。

（9） 風(fēng)險(xiǎn)控制：讓開(kāi)發(fā)人員了解您的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)是什么，是否有相應(yīng)的解決措施。

（10） 監(jiān)控指標(biāo)：涵蓋最相關(guān)的指標(biāo)，包括對(duì)發(fā)布渠道、用戶(hù)參與度、獎(jiǎng)勵(lì)分配等的監(jiān)控，可以幫助您在查看數(shù)據(jù)時(shí)找到問(wèn)題點(diǎn)，啟發(fā)您解決這些問(wèn)題。

（11） 成本估算：一項(xiàng)活動(dòng)的成本是多少，一個(gè)人的成本是多少。

（12） 效果評(píng)價(jià)：有成本就有效益。動(dòng)態(tài)目的有助于網(wǎng)站/產(chǎn)品的這些指標(biāo)。如何反映它們？數(shù)據(jù)。

（13） 后續(xù)計(jì)劃：從本次活動(dòng)的角度，分析給您帶來(lái)的啟示，并以此展望后續(xù)工作。如果活動(dòng)是有效的，無(wú)論是在將來(lái)重用它，還是在活動(dòng)中的模塊可以被取出繼續(xù)發(fā)揮作用。