今天下午，繼播音員培訓之后，我們又召開了服務工作會議，各門店的服務經(jīng)理和主管參加了此次會議。會議就各門店上半年的服務工作作一次總結(jié)，通過這種總結(jié)，找出還未完成或啟動的工作，同時，找出門店服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于在以后的工作中進行整改。和美廣場在總結(jié)中提到：作為一個精品店，下一步在服務細節(jié)中下功夫，賣場的廣播進行中英文播音，與國際化接軌；收銀員全部是站式服務；各崗位的服務實行“聯(lián)產(chǎn)責任承包制”，即互相幫帶和指正，這樣大大的提高了員工的服務意識。和美店的店長親自站在入口，同防損員一起比服務，調(diào)動了員工的服務積極性；潢川、光山店通過各種形式多樣的活動豐富員工的業(yè)余生活，加強了向心力；生活廣場、連鎖店的干部親自給顧客送貨，給員工起到了模范帶頭的樣子。
最后，大家分別針對下一步的工作重點，拿出相應的整改方案，我們也增強了信心，相信我們的服務工作會上一個新臺階。