1.簽訂會(huì)議團(tuán)隊(duì)的合同，其中包括：用房間數(shù)量、到店時(shí)間、價(jià)格、用會(huì)議室時(shí)間、價(jià)格、用餐類型、時(shí)間、價(jià)格、付款方式、付款人姓名、聯(lián)系方式、會(huì)議期間橫幅、水牌、指示牌、等等等等。2.在團(tuán)隊(duì)到酒店之前，行李服務(wù)：內(nèi)賓行李較少，一般隨車抵店，注意為個(gè)別行李較多的賓客提供行李服務(wù)；外賓行李較多，一般行李先到、先走，客人后到、后走，行李上有賓客姓名或房號(hào)，注意送行李入房或集中上車。 3、團(tuán)隊(duì)一般提前預(yù)訂，注意提前統(tǒng)一制作房卡，以便領(lǐng)隊(duì)、全陪分房。注意介紹房卡的使用方法。注意為導(dǎo)游提供團(tuán)隊(duì)房號(hào)清單。注意根據(jù)與旅行社協(xié)議收取房費(fèi)、房卡押金。 4、注意與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定客房有償物品是否撤換等情況。 5、安排團(tuán)隊(duì)客房時(shí)，采取相對(duì)集中排房的原則，盡可能安排在同一樓層或相近樓層。 6、注意說明早餐地點(diǎn)，確定早餐開餐時(shí)間。 8、注意指引、引導(dǎo)衛(wèi)生間、客用電梯位置。 9、團(tuán)隊(duì)退房時(shí)注意提前準(zhǔn)備，通知客房服務(wù)中心，提高退房效率。 11、團(tuán)隊(duì)退房時(shí)如果延時(shí)退房，注意及時(shí)請(qǐng)示，集中行李于1—2客房或寄存前廳行李房的方法解決團(tuán)隊(duì)需求，提高客房周轉(zhuǎn)率。 12、團(tuán)隊(duì)離店注意禮貌道別，歡迎下次入??！ 13、注意主動(dòng)征集團(tuán)隊(duì)對(duì)于酒店的意見和建議，保證下次入住質(zhì)量~！