差不多兩個(gè)月以前,小編在微信朋友圈發(fā)起了一次投票:
“眾所周知,中國(guó)新用戶7日留存率最高的頭部移動(dòng)App是微信(廢話),請(qǐng)問7日留存率第二高的頭部App是哪個(gè)呢?”
我的大約100位微信好友參與了投票,得票最多的是:支付寶、抖音、QQ、美團(tuán)。正確答案——快手,只獲得了10%的選票。當(dāng)然,“7日留存率”數(shù)據(jù)是基于QuestMobile的報(bào)告,不一定完全正確;事實(shí)上,QQ、抖音、快手的7日留存率在伯仲之間。令我驚訝的是,猜到快手的人居然這么少。
當(dāng)我在朋友圈公布正確答案時(shí),很多人嚇了一跳:“快手算頭部App嗎?”“快手的7日留存率比抖音高?不信?!薄翱焓值降啄睦镉腥ち耍俊薄业慕^大部分微信好友位于一二線城市,他們確實(shí)不怎么用快手。說實(shí)話,我用快手的頻率也不高,但它是我最偏愛的幾個(gè)移動(dòng)App之一;我的“偏愛名單”包括微信、B站、拼多多、網(wǎng)易云音樂、百度貼吧,以及快手。
提起快手,你首先想到的是什么?“各位老鐵,今天我給大家表演一個(gè)生吃大肥肉”?江湖氣的紋身大叔抽著煙彈吉他?直播帶貨一場(chǎng)能賣136萬(wàn)件?下沉市場(chǎng)三巨頭之首(另外兩個(gè)是拼多多、趣頭條)?都有道理,但是都不全面。無論如何,快手是一個(gè)很有趣的地方,非常有趣。如果你平時(shí)逛多了知乎、刷多了抖音、看多了微博,本怪盜團(tuán)強(qiáng)烈建議你到快手看一看,那里有真實(shí)的中國(guó)。
快手成立于2011年3月,最早叫“GIF快手”,是一款制作GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用,真正意義上的短視頻化是2014年4月上線的增加配音功能的V4.09版本。作為一款工具類產(chǎn)品,GIF快手所有生產(chǎn)內(nèi)容都是微博上傳播的,彼時(shí)有趣的動(dòng)圖很容易在微博上火爆起來(微博處于蓬勃發(fā)展期,2012年底月活已經(jīng)接近1億),快手作為GIF主流工具也享受到了這波紅利。GIF快手的種子用戶非常貼切地說是一群有創(chuàng)意的動(dòng)圖愛好者,“惡搞、搞笑”都是GIF主流風(fēng)格,“草根、屌絲、接地氣、叛逆、年輕”也就成了這群種子用戶的標(biāo)簽。
作為工具類應(yīng)用的GIF快手初期更多以微博、人人網(wǎng)等社區(qū)作為應(yīng)用場(chǎng)景,完成了原始的用戶積累。但在快速發(fā)展期的快手仍然存在著危機(jī)感和不安——“工具類應(yīng)用很容易被其他替代,變現(xiàn)也有很大挑戰(zhàn),等到達(dá)一定體量,用戶的認(rèn)知很難扭轉(zhuǎn)”。
正是基于這種思考和不安,快手開啟了長(zhǎng)達(dá)兩年“痛苦”的轉(zhuǎn)型探索期。早在2011年10月上線的V2.4版本中快手就加入了“火熱GIFshow”社區(qū)模塊,被視為轉(zhuǎn)型社區(qū)的第一步和鋪墊,并且加大社區(qū)板塊運(yùn)營(yíng)力量。然而社區(qū)的運(yùn)營(yíng)難度非常大,用戶早已習(xí)慣把快手當(dāng)作一種工具來看待,歷經(jīng)半年時(shí)間運(yùn)營(yíng)的“火熱GIFshow”反響平平,排名靠前的視頻轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論不足10個(gè)。快手轉(zhuǎn)型社區(qū)的決心依然堅(jiān)定。
在2012年11月上線的V3.40版本中實(shí)施強(qiáng)制轉(zhuǎn)型,在毫無征兆的情況下把“社區(qū)”作為自己的主要功能。V3.40版本也是快手歷史評(píng)分最低的版本,這次轉(zhuǎn)型可以說是非常生硬和粗暴,用戶評(píng)價(jià)可謂“惡評(píng)如潮”,DAU也從巔峰時(shí)期的近百萬(wàn)下降到幾萬(wàn),掉了90%的日活用戶。在接下來的V3.X十幾個(gè)版本中,加入了現(xiàn)今仍保存的“發(fā)現(xiàn)”(V3.40)、“同城”(V3.48)、“關(guān)注”(V3.94)等板塊(豐富了“附近的人”、“拉黑”、“微博入口”、“誰(shuí)喜歡你的作品”等功能),歷時(shí)8個(gè)月迭代與運(yùn)營(yíng)最終取得了成效。
(快手V3.40,終于有點(diǎn)像今天的快手了)
早期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,只要產(chǎn)品做的好,是不缺流量的。
2013年的夏天快手創(chuàng)始人程一笑和宿華第一次見面,這次被稱為“長(zhǎng)征會(huì)師”的見面也奠定了快手的“火箭式發(fā)展”。程一笑精于產(chǎn)品,宿華通于算法;來快手之前,宿華在Google中國(guó)研究機(jī)器學(xué)習(xí),之后又被百度挖去負(fù)責(zé)鳳巢系統(tǒng)的搭建,對(duì)于搜索和算法推薦了然于胸。
磨合半年后,宿華就將“算法推薦”應(yīng)用到內(nèi)容分發(fā)上,用戶的體驗(yàn)立刻得到了改善,得益于人工智能領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和百度商務(wù)搜索引擎鳳巢的經(jīng)歷,宿華的方法論與頭條是一模一樣的,快手在算法的運(yùn)用甚至早于頭條。
2014年春算法上線,快手下載量斜率明顯陡峭了起來,到7月份的日活用戶就突破了百萬(wàn),等到2015年1月就破了千萬(wàn),1年100倍的用戶增長(zhǎng)速度足以為“算法”正名。(要知道快手的App推廣部門是2016年下半年才著手建立的,上述增長(zhǎng)來自于自然增長(zhǎng)。)
(App Store快手下載量與版本更新對(duì)比)
頭部的內(nèi)容創(chuàng)作者往往代表著社區(qū)的調(diào)性,“李佳琦之于抖音”“老番茄之于B站”“散打哥之于快手”。在2014年底到2015年初,快手經(jīng)歷了一波YY主播的遷移,同快手的原生內(nèi)容創(chuàng)作者共同構(gòu)成了快手的“草根江湖”生態(tài)。這些YY系主播號(hào)召力強(qiáng)、有“江湖氣”、粉絲忠誠(chéng)度高,并且在快手組成了“散打家族”等原生網(wǎng)紅公會(huì),這種“草根江湖”也對(duì)“南抖音北快手”、“土潮下沉”的用戶結(jié)構(gòu)起到推動(dòng)作用,這些前YY系主播廣泛存在在快手的頭部?jī)?nèi)容創(chuàng)作者。
故事開始于一名叫“李天佑”的人,MC天佑早期在聊聊平臺(tái)上直播喊麥,豐富的社會(huì)經(jīng)歷和原創(chuàng)能力讓其迅速走紅。
2014年某個(gè)朋友告訴他其《女人們你們聽好了》的喊麥在快手上傳瘋了,MC天佑便順手注冊(cè)賬號(hào)發(fā)了一段七秒鐘的視頻“行不更名,坐不改姓,我叫李天佑”,一覺醒來漲粉40萬(wàn)。
同年10月,MC天佑入駐YY,正式直播前MC天佑在快手發(fā)布了一條預(yù)告短視頻,結(jié)果當(dāng)天YY首秀時(shí)直播間就超過了一萬(wàn)觀眾,成為YY歷史上首個(gè)當(dāng)天直播間破萬(wàn)的主播。彼時(shí)YY經(jīng)過多年發(fā)展,公會(huì)勢(shì)力日漸穩(wěn)固,主播的上升通道日趨收窄,MC天佑的崛起無疑刺激了平臺(tái)上的其他主播,大量主播涌入快手。
2015年2月,一個(gè)名叫《YY主播快手粉絲數(shù)排行榜》的帖子在YY論壇上火爆起來,排行榜中包括MC天佑在內(nèi)很多典型的靠快手起來的直播,并且號(hào)召“今后的發(fā)展趨勢(shì)必然是移動(dòng)終端,主播們趕緊利用起來吧”。
經(jīng)過了1年的甜蜜期(快手引流,YY變現(xiàn)),2016年4月快手上線直播功能,眾多YY主播開始在快手“兼職”,而忙于應(yīng)對(duì)映客、花椒、斗魚等移動(dòng)端直播的YY無暇他顧,2017年3月才出臺(tái)規(guī)定嚴(yán)懲金牌主播外站兼職,但也已經(jīng)無力逆轉(zhuǎn)。實(shí)際上,這些頭部主播也奠定了快手在直播和帶貨領(lǐng)域變現(xiàn)的基礎(chǔ)。
(快手頭部主播大多來自YY,且多有江湖氣)
從MC天佑到王祖藍(lán),快手越來越抖音化,當(dāng)然抖音也越來越快手化,但二者的價(jià)值觀不會(huì)變。對(duì)于一款接近4億MAU、2億DAU的產(chǎn)品,單純的“下沉&農(nóng)村&北方”不足以涵蓋其用戶,無論是從創(chuàng)作端,謝娜、王祖藍(lán)、鄧紫棋等一系列明星的加入;還是從用戶端,一二線城市日活用戶從1月份的4000萬(wàn)增長(zhǎng)到7月份6000萬(wàn)(50%日活增長(zhǎng)來自于一二線),還是南方日活用戶突破8000萬(wàn),快手無疑越來越全民化。
從快手和抖音的日活用戶增長(zhǎng)曲線上看,快手明顯更為“佛系”,抖音的增長(zhǎng)則完全是爆發(fā)式的,不過在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中抖音也同樣推動(dòng)了快手的戰(zhàn)斗意志,2018年4月至2019年1月快手的日活用戶增速也有了顯著提升。
快手不設(shè)人工運(yùn)營(yíng)的流量池,在廣告投放上也較為克制(2018年初開始在一二線城市的電梯、地鐵等做了大量投放)。而戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)豐富的頭條在用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及商業(yè)化上都非?!翱膳隆?。
一方面,抖音投放力度大,各個(gè)預(yù)裝渠道、綜藝都能看到其蹤影,背后則是其強(qiáng)大的商業(yè)化能力支撐,能夠?qū)崿F(xiàn)自給自足。
另一方面,頭條系運(yùn)營(yíng)能力非常強(qiáng),一系列運(yùn)營(yíng)推動(dòng)2018年2月春節(jié)抖音增長(zhǎng)近3000萬(wàn),4月直接反超快手。(抖音早期投入大量資金找舞蹈學(xué)院編舞,并在今日頭條中測(cè)試哪種音樂、舞蹈受歡迎,把流量向頭部集中,爆發(fā)力強(qiáng)。)不畏將來,不念過去,短視頻的革命還未結(jié)束。
(抖音與快手的DAU,單位:萬(wàn))
快手在2019年春節(jié)期間大干一場(chǎng)、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)DAU穩(wěn)過3億,已經(jīng)是公開的計(jì)劃。這既是防御性計(jì)劃,又是進(jìn)攻性計(jì)劃。
(大戰(zhàn)一觸即發(fā),鹿死誰(shuí)手難料)
事實(shí)證明,視頻創(chuàng)作帶來更高的用戶黏性和更高的留存,相比于內(nèi)容的消費(fèi)者,視頻創(chuàng)作者付諸更多的“心血”以及更多的記憶、粉絲關(guān)系沉淀在社區(qū)之中,從而帶來更高的忠誠(chéng)度。我們從黏性與互動(dòng)角度對(duì)各中短視頻生態(tài)進(jìn)行剖析:
(快手、抖音、B站的用戶互動(dòng)對(duì)比)
抖音、B站、快手三家的內(nèi)容調(diào)性差別,從Slogan就可以看出一些(盡管它們的內(nèi)容不一定完全符合Slogan的定位):
(快手的UP主種類之多,你猜不到)
有些商品用短視頻和直播銷售形式更好,有些商品更適合文字展示;盡管快手電商業(yè)務(wù)起步較晚(2018年開始),但實(shí)際上“老鐵經(jīng)濟(jì)”的帶貨能力和GMV早已非常成熟。根據(jù)尼爾森調(diào)研,84%的商戶在快手上獲得商業(yè)交易,其中42%的商戶年收益超過10萬(wàn),并且快手占據(jù)其絕大部分的交易額(56%以上),平均每個(gè)視頻帶來收益超過1068元。
2018年有超過1600萬(wàn)用戶在快手平臺(tái)獲得收入(其中340萬(wàn)來自于國(guó)家級(jí)貧困縣),全國(guó)貧困縣在快手賣貨人數(shù)超過115萬(wàn),年度銷售總額超190億,從帶貨方面也實(shí)現(xiàn)了“公平普惠”。
目前直播還是快手的主要帶貨形式,快手直播帶貨能力位列全網(wǎng)前列。國(guó)家體育中心“鳥巢”舉辦婚禮,還請(qǐng)來了成龍、張柏芝、鄧紫棋等明星助陣,這“瑪麗蘇式”的故事,還附帶一個(gè)有趣的結(jié)果:婚禮直播帶貨1個(gè)億。
這就是淘寶年度電商帶貨第一人“辛巴”(辛有志),坐擁近3000萬(wàn)快手粉絲,最高單場(chǎng)直播銷量136萬(wàn)件(客單價(jià)66元)、最高單場(chǎng)直播銷售額過億(83%美妝個(gè)護(hù)),實(shí)打?qū)嵉摹傲髁棵餍恰?。?018年淘寶電商達(dá)人年度賣貨榜單中我們可以發(fā)現(xiàn):快手系占比25%,并且都排名靠前,其主播帶貨能力甚至高于“抖音口紅一哥”李佳琦(排名第16),足見快手主播帶貨能力之強(qiáng)。
此處要順帶說一個(gè)非常重要的事實(shí),快手主播會(huì)銷售很多自有品牌產(chǎn)品,除此之外,對(duì)于“大主播”銷售品牌產(chǎn)品,其售價(jià)甚至要低于品牌的全網(wǎng)最低價(jià)(這點(diǎn)抖音類似),事實(shí)上“直播帶貨”不僅為粉絲們帶來了現(xiàn)實(shí)的優(yōu)惠,而且更具效率。
(2018年淘寶電商達(dá)人,快手系占據(jù)5席)
快手帶貨更像拼多多,抖音帶貨更像天貓,主要表現(xiàn)在品類、品牌以及價(jià)格方面:
在快手什么樣的產(chǎn)品最好賣?老鐵更喜歡在直播間購(gòu)買食品飲料(44%),面部護(hù)理(25%),居家日用(10%),口腔護(hù)理(5%)以及彩妝(4%)。相比之下,抖音在女裝(18%)、3C數(shù)碼(10%)上具有非常明顯的差異性,居家日用(26%)、彩妝(8%)也高于快手。(盡管抖音上用戶最愛瀏覽彩妝,但瀏覽量≠銷量)此外,短視頻帶貨與直播略有不同,前三的品類分別是圖書、居家日用和彩妝。
(作為快手GMV結(jié)構(gòu),右為抖音GMV結(jié)構(gòu))
以化妝品為例來看快手和抖音直播帶貨品牌上的差異。抖音銷量最佳的美妝品牌主要以國(guó)產(chǎn)品牌為主,包括“完美日記”、“珀萊雅”等,彩妝和面部護(hù)理產(chǎn)品占比最多;快手上銷量最高有很多白牌/自有品牌產(chǎn)品,其中辛有志嚴(yán)選6款產(chǎn)品銷售最佳,單場(chǎng)直播銷量5萬(wàn)單(品牌名:辛有志和zuzu)。價(jià)格上,低單價(jià)產(chǎn)品(0-30元)都受到各短視頻平臺(tái)用戶喜愛,而抖音上用戶對(duì)價(jià)格接受程度更廣,50-200元產(chǎn)品也較為火爆;快手用戶更青睞優(yōu)質(zhì)、低價(jià)產(chǎn)品,80%產(chǎn)品單價(jià)不超過50元。
(客單價(jià)多少的產(chǎn)品最好賣?)
可以想象,快手與抖音的競(jìng)爭(zhēng)將長(zhǎng)期持續(xù)下去??焓旨炔皇堑途€城市版的抖音(它的資歷比抖音老多了),更不是騰訊的小兄弟(騰訊甚至還沒有進(jìn)一步增持,也沒有提供多少資源),甚至不是一個(gè)“短視頻平臺(tái)”(它已經(jīng)包羅萬(wàn)象了)。
字節(jié)跳動(dòng)崛起之后,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分成了四大生態(tài)系統(tǒng)——騰訊系、阿里系、百度系和字節(jié)系;或許在2-3年內(nèi),我們就可以看到第五大生態(tài)系統(tǒng),即快手系。雖然無法預(yù)測(cè)未來,但是本怪盜團(tuán)有一種強(qiáng)烈的直覺,即快手的未來可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出絕大部分投資者和外部人士的預(yù)期。但是,道路需要一步一步走出來,具體如何超出預(yù)期,還是一個(gè)未知數(shù)。
作者:怪盜團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)裴培
來源:互聯(lián)網(wǎng)與娛樂怪盜團(tuán)(TMTphantom)
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